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特色服务
发布日期:2018-10-19 13:39:12

  门诊优质服务便民措施

  1、门诊配有各项便民设施:意见箱、投诉接待处、“一站式”服务中心、轮椅、雨伞、投诉电话公示牌、饮水机、一次性纸杯、手机充电器、便民箱等。

  2、门诊布局合理,标示清晰,指引患者

  3、“一站式”服务中心,集分诊、预约、便民、咨询、健康教育、参观访问接待、接待投诉纠纷一体化管理,避免患者因某一问题而四处奔走,一站式解决问题。

  4、对行走不便、病情特殊、无家属陪同的年老体弱患者,导医全程陪同,做到看病有人陪、检查有人送、报告及配药有人拿、住院有人护送的“四有”服务

  5、门诊大厅设有温馨雅致的“健康家隅”休闲书吧,让患者及家属在就医候诊之余,读读书、看看报、歇歇脚、喝口水,收看健康指导视频,身心得以放松。

  6、门诊大厅触摸屏可查询药价、各项检查检验项目、部分医疗耗材及价格;LED屏24小时播放各专科、专家门诊坐诊医生排班表;

  7、在门诊每个楼层均设候诊区,配备电视、候诊椅、健康教育书报架上放健康教育处方,医院及各科室特色医疗,方便患者及时了解。


  8、对路途较远的患者给予邮寄检查检验报告单、发票

  9、门诊一楼、二楼楼层显著位置放有自助挂号、自助打印报告机,缓解挂号、缴费排长队的问题

  10、门诊预约:网上预约、电话预约、现场服务台预约、手机微信预约

  11、宣传指导患者使用“掌上六院”:微信挂号、缴费、检查检验查询、专家咨询,方便患者。

  12、开展了部分门诊就诊患者电话回访。

  专为老年患者提供系列贴心细致的便捷服务

  1、厕所增加了无障碍措施,紧急呼叫器,荧光贴。

 

  共享老花镜

  2、在门诊为老年人准备了助行器和拐杖。


 

  3、为方便老年人行走以及安全,医院在楼梯上贴有标识。

  4、门诊制定老年病人筛查表,在导医台对老年病人进行初筛,对高危老年患者在挂号时就进行标记,对无家属陪伴的有标记老年患者进行全程陪诊陪检,各科室在接诊时都能看到标记进行优先级照护,体现老年病人的特殊人文关怀服务。

 
 

  5.指导老年人自助挂号缴费


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