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南通市第六人民医院社会服务承诺
发布日期:2013-12-06 10:15:27

  一、优化服务流程,方便病人就医

  1、把人民群众的健康放在首位,尊重求医者的知情权、隐私权,提供热情、周到、规范的医疗服务。

  2、按需择医,门诊分别开设:普通门诊、结核科门诊、专家门诊等,病人自主择医;病区实行病人选择医生制度。

  3、各诊疗、检查科室准时开诊,节假日不停诊。

  4、实行无假日门诊,急诊24小时应诊,确保"绿色通道"畅通,危重病人由工作人员陪送检查、住院。

  5、为方便病人就医,门诊实行敞开式挂号、收费、发药、集中采血和发放化验报告;开展一站式服务,为就医病人提供分诊、咨询、健康教育等便民服务;对重、老、弱、残等特殊病员提供全程陪同服务;提供一次性茶杯、免费供应开水、免费使用微波炉;为行动不便者提供轮椅、推车;为外地病人邮寄化验报告单;接受病员投诉并帮助决困难和问题。

  6、开通南通市第六人民医院网站,方便群众查询医院的相关信息。

  二、落实责任规范,提供优质服务

  1、医务人员挂牌上岗,热情接诊,礼貌待患,文明用语。

  2、实行首院、首科、首诊、首问负责制,不推诿病人。

  3、以科学诊治为原则,严格执行各项诊疗技术规范和标准,根据患者病情合理检查、合理治疗、合理用药,严格控制药占比。

  4、严格执行药品质量标准,对药品实行集中招标采购,做到无质量不合格药品,无假冒伪劣药品,无过期失效药品。

  5、努力为病人提供整洁、优美、舒适、安静的就医环境。

  三、实行医务公开,加强医患沟通

  1、加强医患沟通,实行医务公开,尊重患者选择权、知情权和监督权。实行贵重药品审批制度,千元以上诊疗费用书面告知患者,严格控制大处方。

  2、实行医疗服务价格公示制,费用告知制。在门诊、急诊、住院结帐处设立费用自动查询系统,住院病人费用实行"一日费用清单制",做到收费透明有据。

  3、严格执行财务制度,任何科室和个人不得分解收费、超标准收费、自立项目收费、不私自收取现金。

  四、执行规章制度,奉行廉洁行医

  1、严禁收受患者及其亲属赠送的"红包"、礼品、有价证券,难以拒绝的,必须在24小时内上交院行风办公室。

  2、坚决抵制商业贿赂,拒绝接受任何单位及个人以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。

  3、院内无开处方、仪器检查、化验检查及其它医学检查开单提成费;医疗收入不直接与科室和个人收入挂钩,奖金分配不直接与药品收入、检查收入挂钩。

  4、未经医院批准,不得介绍病人到院外检查、治疗、住院。

  以上诚信服务承诺,欢迎社会各界及群众予以监督,对有违背上述承诺者,我院将依纪依法严肃处理。

  监督电话:

  行风办公室:80886006

  医 务 科: 80886601

  护理部: 80886003

  门 诊 部: 80886688 80886200

  节假日、中午及晚上:院总值班电话:15151365320

地 址: 南通市永和路881号 咨询电话: 0513-80886688、0513-80886699

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