为进一步加强医患沟通，优化门诊服务流程，提升患者就医体验，8月1日，南通六院组织召开门诊公休座谈会，邀请20名患者和家属代表参加。会议由门诊部副主任顾春梅主持。

 

        会上，门诊部副主任顾春梅对各位患者及家属的到来表示诚挚感谢。她简要介绍了医院的发展历程、重点专科建设、特色诊疗服务等情况，并强调：“患者的感受是医疗服务的核心导向与终极标尺。”她诚挚邀请与会代表畅所欲言，多提“真意见”“实建议”，促进医院门诊服务持续改进优化，进一步改善患者就医体验。

        互动发言环节，现场气氛热烈而温馨。

        “六院的敬老优先就诊政策真是太贴心了！我父亲今年81岁，之前我陪他看呼吸科，挂号成功后立刻显示出敬老标识。之后不仅有专人引导，还能享受专窗服务，整个过程下来节省了不少时间。” 患者家属孙先生感慨道。更让他惊喜的是，在肺病一体化门诊，呼吸科、胸外科、肺部肿瘤与肺结节等肺部疾病相关专科集中在一个区域，就算遇到疑难肺病，挂一个号就能享受到多学科专家的会诊服务。

        “我们是新手爸妈，在选择医院生产的时候一度很犹豫。在六院做了一次产检后，就被这里的细节打动了，医生耐心又温柔，下次产检的时间和注意事项都说得很明白，完全不用我们这些新手瞎摸索。后面产检就一直在六院做了，一路都非常顺利！”产妇刘女士说，“现在看着怀里的宝宝，真庆幸选了六院。生孩子本就辛苦，能被这样暖心对待，太值了。”

        患者和家属代表们敞开心扉，分享在就诊、住院、陪护期间的切身感受，对医院温馨的诊疗环境、专业的诊疗技术和贴心的服务给予肯定。同时，大家也围绕挂号、候诊、诊疗等流程方面遇到的问题，提出了宝贵的意见和建议。

        在场的门诊部管理团队、服务窗口组长全程认真倾听，对于能够当场解决的问题，负责人现场给予了明确且详细的答复，让患者和家属们吃下“定心丸”；对于需要分步实施、逐步完善的建议，医务人员也一一认真记下，并承诺将深入调查研究、着手制定切实有效的改进措施，为患者提供更加优质、便捷、安全的医疗服务。

        此次门诊公休座谈会为医患双方搭建了一个面对面畅谈沟通的良好平台，有效增进了彼此理解与互信基础。针对代表们提出的宝贵建议，医院将认真梳理、逐项研究、全力落实改进，并将在后续座谈会上及时反馈进展。未来，南通六院还将积极探索多元化的沟通渠道，让患者和家属的声音始终能被听见、被重视，在同心共行、双向赋能的良性互动中，持续推动医院服务质量优化提升，为患者打造更贴心、更优质的医疗体验。