服务无小事，细节见初心。门诊导医是医院直面群众的第一窗口，一言一行彰显医院风貌;安保后勤是保障就医秩序的坚实防线，一举一动传递服务温度。近日，南通六院连续上演两场暖心故事，无论是门诊前台的导医，还是默默值守的保安，都以拾金不昧的实际行动，生动践行了我院“精诚至善”的院训精神，完美诠释了人文六院“家园文化”的理念与“全心全意为人民服务”的宗旨。

　　导医拾包，平凡岗位显担当

　　当日，门诊导医葛凯伦在肺病一体化诊疗中心诊区引导患者就诊时，发现候诊椅上有一个无人看管的随身挎包。她立刻上前查看，询问四周，均无人认领。她心想门诊人流大、患者就医心切，遗失证件财物必会增添诸多麻烦。她没有丝毫迟疑，一边将挎包收好保管、守在原地等候，一边迅速上报科室负责人。在同事们的见证下清点发现，包内装有若干现金、身份证及银行卡等贵重物品。

　　(肺病一体化诊疗中心)

　　不久，心急如焚的失主匆忙折返。葛凯伦逐项核对信息确认无误后，将挎包完好归还。失主感激万分，当即拿出现金致谢，被葛凯伦礼貌婉拒。面对患者的再三道谢，她言语朴实而坚定：“这是我应该做的，立足岗位服务患者，是六院每一位工作人员的本分。”

　　事后，深受感动的失主特意送来一面锦旗，对葛凯伦拾金不昧的高尚品德再次表达诚挚谢意。

　　保安寻主，守护患者“救命钱”

　　7月31日下午，保安秦惠祥像往常一样在岗巡查，在血透中心门外意外拾获一只钱包。秦师傅第一时间原地等候失主，却迟迟不见有人前来寻找。考虑到钱包丢失的位置是在血透中心附近，失主大概率是前来透析的患者，秦师傅当即收好钱包，第一时间移交给血液透析室护士长马宏伟妥善保管。

　　(秦师傅工作照)

　　与此同时，一位89岁的老人正因为丢失钱包而焦灼万分。钱包里不仅装有现金、各类重要身份证件，还放着几张存款共8.9万元的存折——那是他长期依赖透析维持生命、支撑日常治疗的全部积蓄，直接关系着后续的治疗与生活起居。发现钱包不见后，老人心急如焚。他的家人四处奔走、多方打探，几近绝望之际，终于得知钱包已被医院工作人员妥善收起，遂立刻联系血透室核实认领。护士长在仔细核对了老人及家属的身份信息、财物细节，确认无误后，将钱包完好无损地交还到家属手中。

　　钱包失而复得，家属喜出望外，拿出现金酬谢秦师傅，却被他连连摆手婉拒。为表谢意，家属特意送来水果表达感激之情。

　　导医工作琐碎繁杂，安保工作默默无闻，但他们都将“患者至上”融入了服务点滴。从导医葛凯伦到保安秦惠祥，从门诊前台到血透病房，无数这样的“凡人微光”，正汇聚成“人文六院”的深厚底蕴。一直以来，南通市第六人民医院坚持把人文关怀融入诊疗服务全过程，无论是一线医护，还是后勤安保人员，始终用心守护每一位就诊群众。今后，医院将持续深耕服务细节，厚植人文情怀，大力弘扬文明新风，以精湛医术与暖心服务，切实提升患者的获得感、幸福感与安全感，全力营造安心、舒心的就医环境。